miibo、AI＋有人対応の運用サイクルを支援する「miibo for カスタマーサポート」提供開始

生成AIの普及によりカスタマーサポート領域でのAI導入が進む一方で、導入後の運用で成果が分かれる段階へ入っている。株式会社miiboが6月9日より提供開始した「miibo for カスタマーサポート」は、AIで完結しなかった問い合わせを有人対応し、その内容を改善サイクルに組み込んで次のAI回答品質向上に活かすカスタマーサポートAI SaaSだ。