AIデータ株式会社は、金融・保険業界に特化した業務支援型AIソリューション「AI FinLogic on IDX」の提供を開始した。ローン・保険・信用審査・事故処理・顧客対応など、ヒアリングに基づく判断・記録・処理業務をAIで支援し、ミス削減・処理時間短縮・ナレッジ共有を同時に実現する。
6つの業務領域をカバーする包括的AIソリューション
AI FinLogic on IDXは、生成AI×審査ロジック×ナレッジRAG×VDR証跡の統合により、幅広い業務領域をカバーする。
主な機能として、顧客ヒアリングAIでは電話・窓口・オンライン応対の内容をAIがテキスト化・要点抽出し、ドライブで一元管理する。事故状況の要約から申込ヒアリングの構造化まで、担当者の読解・整理工数を大幅削減する。
クレーム対応AIでは、過去の類似クレーム・対応履歴・判例をナレッジDBから即座に提示し、原因分析と回答案を自動生成することで、担当者間の対応品質を均一化する。
審査書類チェックAIは、申込内容と証明書・添付資料・約款をAIが自動照合し、不備・矛盾・適用範囲を即時検出。誤支払い・漏れ支払い・審査ミスを防止し、審査精度を高める機能を提供する。
属人的ノウハウの組織資産化を実現
システムの特徴として、審査基準・判断理由・支払い根拠の履歴をVDR基盤で一元管理し、属人的なノウハウを組織の資産として蓄積する。コンプライアンス監査にも対応する仕組みを備えている。
書類作成支援AIでは、契約説明書・審査結果通知・照会回答書などのドラフトをAIが自動生成し、定型文書の作成時間を削減する。記載ミスや表現のばらつきを防ぐ機能も搭載している。
業務分析レポート支援機能では、対応時間・書類不備率・クレーム原因分類などをダッシュボードで可視化し、管理者が現場の課題を即座に把握できるようにする。これにより業務改善のPDCAを加速させる。
幅広い金融機関に対応、無料PoC実施中
AI FinLogic on IDXは、保険会社・地方銀行・信用金庫など、幅広い金融・保険機関に対応可能。ソリューションサイト「AIファクトリー」では、金融・保険業界共通ナレッジテンプレート例やプロンプト例を公開している。
現在、金融・保険業界の事業者を対象に、PoC（実証導入）支援・業務テンプレート構築・既存システム連携相談を承っている。ヒューマンエラー・対応遅延・属人依存に課題を感じている企業の相談を受け付けている。
詳細は以下よりご確認ください。
